俗話說得好，“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，群眾的認可，就是最好的褒獎。近日來，市公交一分公司接連收到“12345”政務服務熱線轉來的多份表揚工單，這些實實在在的好評，鼓舞著每一位服務在一線的公交人。

10月5日，表揚下午1點左右在新東仁醫院站臺開往招商場方向的B2線駕駛員，服務態度好，在市民還沒到達站臺時一直耐心等待。

10月24日，表揚晚上7點左右乘坐的B2線蘇J8961D號車駕駛員，服務態度很好，工作熱情高，對老年人很體貼友愛。

11月9日，表揚鹽阜飯店BRT站務員，經常在站臺打掃衛生且服務周到。

11月15日，表揚晚上8點半左右乘坐的B支2線公交車駕駛員，駕駛平穩，乘坐體驗很好。

11月19日，表揚新東仁醫院BRT站務員，每次乘車都看見站務員站立服務，對待乘客都很熱心，尤其是看見盲人會幫忙送上車。

12月7日，表揚下午乘坐的B支5線蘇J08269D號車駕駛員，服務態度好。

12月13日，市民丁女士表示，10月9日晚8點半左右在黃山路乘坐的B3線女司機對她進行了幫助，咨詢感謝信應寄至何處。

工單紙薄，民意深厚，總有一些暖心事將人與人相連接。這一份份表揚工單，代表著市民群眾對公交工作的滿意和認可，是司乘情深的見證，更是對公交人的鼓勵和鞭策，激勵一代代公交人牢固樹立“群眾滿意就是第一標準”的理念，用實際行動踐行“服務民生暖心人”的承諾和使命。